太原:物业不得随意限制业主出入与快递送达

编辑:admin   发布时间:2020-02-21

15日,记者从太原市房产局获悉,太原市房产局物业处发布了《关于做好疫情防控期间开展物业服务有关注意事项的通知》,太原物业不能随意限制业主出入,不能限制日常快递送达服务,提倡无接触送达。

 

根据近期省市疫情防控工作领导小组会议对当前疫情防控形势的工作要求,各物业企业要坚持问题导向、提高服务理念,小区精准施策,既严格防控、又人文关怀,坚决杜绝简单化、“一刀切”。

 

太原房产局结合太原市物业服务行业的工作特点,强调了几点注意事项。

 

首先,各物业企业一律不得因为疫情防控限制或降低物业服务质量和标准,一律不得无理由擅自升级疫情防控,对采用层层加码的简单化管理手段,必须切实加以制止。

 

其次,各物业企业一律不得以任何理由联合水、电、气、暖等专营单位对住户停水、停电、停暖,要全力以赴保障小区业主(住户)正常生活。

 

◆ 各物业企业要继续加强小区出入管理,但一律不得“一刀切”或简单粗暴管理,办理出入证要结合业主实际情况,灵活掌握。原则上不得随意限制小区业主的正常出行。

 

◆ 各物业企业配合城区、街道社区,紧盯“四后”“双返”高峰,动态排查重点地区来并返并人员,高度关注、跟踪管控疑似病例及其密切接触者,及时公布信息,坚决防止疫情扩散蔓延,但一律不得以疫情防控为由,简单粗暴的劝返回城务工人员,确保疫情防控和经济社会发展统筹推进。

 

◆ 原则上,物业企业一律不得随意限制业主(住户)出入,一律不得限时封闭小区和关停电梯,业主(住户)进出小区须检测,发现发热症状及时采取措施并上报。物业一律不得随意限制快递、外卖等关系业主日常生活送达业务,送达人员须检测、登记,提倡无接触送达。

 

◆ 各物业企业对疫情防控物资可以互相提供购买信息或物资帮助,但一律不得擅自抬高防疫物资价格转售、获利。

 

◆ 各物业企业疫情防控期间不信谣不传谣,加强科学引导,正面宣传。企业应加强与属地政府沟通对接,主动靠前服务,妥善采取措施,精心组织安排,做到科学化防疫,人性化服务,尽可能减少疫情防控对业主(住户)生活带来的不便影响,确保太原市经济运行和人民生活平稳有序。


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